Soalan Lazim

Bilakah saya akan menerima pesanan saya?

Sebaik sahaja anda selesai memilih produk anda dan klik pada pembayaran anda akan digesa untuk memilih slot penghantaran. Pesanan anda akan dihantar kepada anda pada hari dan slot yang anda pilih. Jika kami tidak dapat menghantar pesanan dalam tempoh masa yang ditetapkan (ini kadangkala berlaku disebabkan oleh situasi yang tidak dijangka).

Bagaimanakah saya boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan?

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami tersedia sepanjang minggu, semua tujuh hari dari 10:30 pagi hingga 6 petang. Mereka boleh dihubungi di talian 016-421 4513.

Apakah slot penghantaran?

Slot penghantaran ialah slot masa di mana anda akan menerima pesanan anda.

Bagaimanakah cara saya menetapkan semula kata laluan saya?

Anda perlu memasukkan alamat e-mel anda pada halaman Log masuk dan klik pada terlupa kata laluan. E-mel dengan kata laluan tetapan semula akan dihantar ke alamat e-mel anda. Dengan ini, anda boleh menukar kata laluan anda. Sekiranya terdapat sebarang isu lanjut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Adakah anda mempunyai kedai luar talian?

Ya, Kami mempunyai cawangan yang terletak di autocity, anda mungkin boleh masuk dan membuat pesanan di kedai kami.

Bagaimana cara saya mendaftar?

Anda boleh mendaftar dengan mengklik pada pautan "Daftar" di sudut kanan atas halaman utama. Sila berikan maklumat dalam borang yang tertera. Anda boleh menyemak terma dan syarat, memberikan butiran mod pembayaran anda dan menyerahkan maklumat pendaftaran.

Adakah selamat untuk menggunakan kad kredit/debit saya di mcvis?

Ya, benar-benar selamat untuk menggunakan kad anda di bigbasket.com. Arahan terbaharu daripada RBI mewajibkan kod pas pengesahan tambahan yang disahkan oleh VISA (VBV) atau MSC (Master Secure Code) yang perlu dimasukkan oleh pembeli dalam talian semasa membuat pembayaran dalam talian menggunakan visa atau kad kredit induk. Ini bermakna keselamatan tambahan untuk pelanggan, sekali gus menjadikan membeli-belah dalam talian lebih selamat

Bagaimanakah penghantaran akan dilakukan?

Kami mempunyai pasukan kakitangan penghantaran yang berdedikasi dan kumpulan kenderaan yang beroperasi di seluruh bandar yang memastikan penghantaran tepat pada masanya dan tepat kepada pelanggan kami.

Bagaimanakah saya akan mendapatkan kembali wang saya sekiranya berlaku pembatalan atau pemulangan? Apakah cara pembayaran balik?

Jumlah tersebut akan dikembalikan ke akaun mcvis anda untuk digunakan sebagai kredit kedai dalam pembelian anda yang akan datang. Dalam kes pembayaran kad kredit kami juga boleh mengkreditkan wang itu kembali ke kad kredit anda. Sila hubungi sokongan pelanggan untuk sebarang bantuan lanjut mengenai isu ini

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk pendaftaran?

Tidak. Pendaftaran di bigbasket.com adalah percuma.

Bagaimanakah saya boleh menambah atau mengalih keluar produk selepas membuat pesanan saya?

Sebaik sahaja anda membuat pesanan anda, anda tidak akan dapat membuat pengubahsuaian di tapak web. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk sebarang pengubahsuaian pesanan sebelum 3 hari.

Apakah Senarai Beli-belah Saya?

Senarai Beli-Belah Saya ialah senarai lengkap semua item yang anda pesan sebelum ini di mcvisflorist.com. Ini membolehkan anda membeli-belah dengan cepat dan mudah pada masa hadapan.

Jika saya membayar dengan kad kredit bagaimana saya boleh mendapatkan kembali jumlah untuk item yang tidak dihantar?

Jika kami tidak dapat menghantar semua produk dalam pesanan anda dan anda telah membayarnya dalam talian, jumlah baki akan dipulangkan ke akaun mcvis anda sebagai kredit kedai dan anda boleh menggunakannya pada bila-bila masa terhadap pesanan masa hadapan anda. Sekiranya anda mahu ia dikreditkan ke akaun bank anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dan kami akan mengembalikannya semula ke kad anda.

Bagaimanakah cara saya menukar maklumat penghantaran (alamat yang saya mahu produk dihantar)?

Anda boleh menukar alamat penghantaran anda di laman web kami sebaik sahaja anda log masuk ke akaun anda. Klik pada "Akaun Saya" di penjuru kanan sebelah atas dan pergi ke bahagian "Kemas Kini Profil Saya" untuk menukar alamat penghantaran anda.

Adakah mungkin untuk memesan barang yang kehabisan stok?

Tidak, anda hanya boleh memesan produk yang ada dalam stok. Kami cuba memastikan ketersediaan semua produk di tapak web kami namun disebabkan isu rantaian bekalan kadangkala ini tidak dapat dilakukan.

Adakah saya perlu mendaftar untuk membeli-belah di Mcvis?

Anda boleh melayari dan menambah produk ke troli tanpa pendaftaran tetapi hanya pembeli berdaftar yang boleh membuat pembayaran dan membuat pesanan. Ahli berdaftar perlu log masuk semasa menyemak troli, mereka akan digesa untuk berbuat demikian jika mereka tidak log masuk.

Apakah Mcvis Wallet?

Dompet Mcvis ialah akaun kredit prabayar yang dikaitkan dengan akaun mcvis anda. Akaun prabayar ini membolehkan anda membayar jumlah sekali gus sekali kepada bakul besar dan kemudian membeli-belah beberapa kali tanpa perlu membayar setiap kali.

Adakah seseorang akan memaklumkan kepada saya jika penghantaran pesanan saya ditangguhkan?

Sekiranya berlaku kelewatan, pasukan sokongan pelanggan kami akan memaklumkan anda tentang penghantaran anda.

Bagaimanakah cara saya menyemak status semasa pesanan saya?

Satu-satunya cara anda boleh menyemak status pesanan anda adalah dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Bolehkah saya mempunyai beberapa pendaftaran?

Setiap alamat e-mel dan nombor telefon untuk dihubungi hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun Mcvis.

Apakah pesanan minimum untuk penghantaran?

Tiada pesanan minimum untuk penghantaran tetapi kami mengenakan bayaran penghantaran nominal.

Bolehkah saya menambah lebih daripada satu alamat penghantaran dalam akaun?

Ya, anda boleh menambah berbilang alamat penghantaran dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, ingat bahawa semua item yang diletakkan dalam satu pesanan hanya boleh dihantar ke satu alamat. Jika anda ingin produk yang berbeza dihantar ke alamat yang berbeza, anda perlu meletakkannya sebagai pesanan berasingan.

Bolehkah saya mempunyai berbilang akaun dengan nombor mudah alih dan id e-mel yang sama?

Setiap alamat e-mel dan nombor telefon boleh dikaitkan dengan satu akaun sahaja.

Bolehkah saya mempunyai berbilang akaun untuk ahli dalam keluarga saya dengan nombor mudah alih dan alamat e-mel yang berbeza tetapi alamat penghantaran yang sama atau biasa?

Ya, kami memahami kepentingan masa dan kerja keras yang terlibat dalam membeli-belah barangan runcit. Sehingga tiga ahli dalam keluarga boleh mempunyai alamat yang sama dengan syarat alamat e-mel dan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun tersebut adalah unik.

Bolehkah saya mempunyai alamat bandar yang berbeza di bawah satu akaun dan masih membuat pesanan untuk berbilang bandar?

Ya, anda boleh membuat pesanan untuk beberapa bandar.