常见问题解答

我什么时候会收到我的订单？

选择完产品并单击结帐后，系统将提示您选择交货槽位。您的订单将在您选择的日期和时间段交付给您。如果我们无法在指定时间内交付订单（有时由于不可预见的情况而发生这种情况）。

如何联系客服？

我们的客户服务团队每周 7 天上午 10:30 至下午 6 点提供服务。您可以拨打 016-421 4513 联系他们。

什么是交货槽位？

交货时段是您收到订单的时间段。

如何重置我的密码？

您需要在登录页面输入您的电子邮件地址，然后单击忘记密码。一封包含重置密码的电子邮件将发送到您的电子邮件地址。这样，您就可以更改密码了。如有任何其他问题，请联系我们的客户支持团队。

你们有线下商店吗？

是的，我们在汽车城确实有一家分店，您可以走进我们的商店下订单。

我如何注册？

您可以通过点击主页右上角的“注册”链接进行注册。请在显示的表格中提供信息。您可以查看条款和条件，提供您的付款方式详细信息并提交注册信息。

在 mcvis 上使用我的信用卡/借记卡安全吗？

是的，在 bigbasket.com 上使用您的卡绝对安全。印度储备银行 (RBI) 最近的一项指令强制规定，网上购物者必须在使用 Visa 或 Master 信用卡在线支付时输入由 VISA (VBV) 或 MSC（主安全代码）验证的额外身份验证密码。这对顾客来说意味着额外的安全，从而使网上购物更安全

交货将如何完成？

我们拥有一支专业的送货人员团队和遍布全市的车队，确保及时、准确地向客户送货。

如果取消或退货，我如何取回退款？退款方式有哪些？

该金额将退还至您的 mcvis 帐户，以用作您即将购买的商店积分。如果使用信用卡付款，我们也可以将钱存入您的信用卡。请联系客户支持以获得有关此问题的任何进一步帮助

注册需要付费吗？

不需要。在 bigbasket.com 上注册是完全免费的。

下订单后如何添加或删除产品？

一旦您下订单，您将无法在网站上进行修改。如需修改订单，请在 3 天前联系我们的客户支持团队。

我的购物清单是什么？

我的购物清单是您之前在 mcvisflorist.com 上订购的所有商品的综合列表。这使您将来能够快速轻松地购物。

如果我通过信用卡付款，如何取回未交付物品的金额？

如果我们无法交付您订单中的所有产品，并且您已经在线支付，余额将作为商店积分退还至您的 mcvis 帐户，您可以随时将其用于未来的订单。如果您希望将其存入您的银行帐户，请联系我们的客户支持团队，我们会将其退还到您的卡上。

如何更改送货信息（我希望将产品送货到的地址）？

登录帐户后，您可以在我们的网站上更改您的送货地址。单击右上角的“我的帐户”，然后转到“更新我的个人资料”部分以更改您的送货地址。

是否可以订购缺货的商品？

不可以，您只能订购有库存的产品。我们尽力确保我们网站上所有产品的可用性，但由于供应链问题，有时这是不可能的。

我必须注册才能在 Mcvis 上购物吗？

您无需注册即可浏览并将产品添加到购物车，但只有注册的购物者才能结账和下订单。注册会员在结账时必须登录，如果未登录，系统会提示您登录。

什么是 Mcvis 钱包？

Mcvis 钱包是与您的 mcvis 帐户关联的预付费信用帐户。此预付帐户允许您一次性向 bigbasket 支付一笔金额，然后多次购物，而无需每次都付款。

如果我的订单配送延迟，有人会通知我吗？

如果出现延误，我们的客户支持团队将为您提供最新的交货信息。

如何查看订单的当前状态？

您检查订单状态的唯一方法是联系我们的客户支持团队。

我可以多次注册吗？

每个电子邮件地址和联系电话号码只能与一个 Mcvis 帐户关联。

交货的最低订单是多少？

送货没有最低订单限制，但我们象征性地收取送货费。

我可以在一个帐户中添加多个送货地址吗？

是的，您可以在帐户中添加多个送货地址。但是，请记住，单个订单中的所有商品只能运送到一个地址。如果您希望将不同的产品运送到不同的地址，则需要将它们作为单独的订单放置。

我可以拥有多个具有相同手机号码和电子邮件 ID 的帐户吗？

每个电子邮件地址和电话号码只能与一个帐户关联。

我可以为我的家庭成员拥有多个帐户，这些帐户的手机号码和电子邮件地址不同，但送货地址相同或共用吗？

是的，我们确实了解时间的重要性以及购物杂货所涉及的辛苦。一个家庭中最多三名成员可以拥有相同的地址，前提是与帐户关联的电子邮件地址和电话号码是唯一的。

我可以在一个账户下拥有不同的城市地址，但仍可以为多个城市下订单吗？

是的，您可以为多个城市下订单。